إدارة العمليات السحابية

نطاق الخدمة

• المراقبة وتنسيق معالجة الحوادث
• إدارة الإعدادات والتغييرات
• مراجعة السعة والتكاليف
• التقارير التشغيلية

تحدد اتفاقية الخدمة نطاق التغطية والمسؤوليات وأوقات الاستجابة وآلية التصعيد.